Chính sách bảo hành

• Điều kiện bảo hành:

+ Sản phẩm được mua tại cửa hàng của Khôi Nguyên Group
+ Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.

---

• Bảo hành các lỗi:

+ Đèn không sáng
+ Đèn bị chớp tắt
+ Độ sáng bị suy giảm hơn 50% so với ban đầu
+ Một vài trường hợp mã hàng ngưng sản xuất, không còn phụ kiện Khôi Nguyên Group sẽ thay thế phụ kiện tương đương (giống 70-99%) với phụ kiện ban đầu nhưng vẫn đảm bảo chất lượng phụ kiện thay thế.

---

• Các trường hợp không nhận bảo hành hoặc bảo hành có tính phí:

+ Sản phẩm quá hạn bảo hành
+ Sản phẩm bị những thiệt hại ngẫu nhiên, thiên tai, sét đánh, bị chập điện hoặc bị vào nước.
+ Các trường hợp bể vỡ thân đèn do sơ ý sẽ hỗ trợ bảo hành tùy tình trạng lỗi sản phẩm miễn phí hoặc tính phí.
+ Không bảo hành sản phẩm đã tháo ra hoặc thay đổi kết cấu bên trong.

• Thời gian bảo hành

+ 5-20 ngày tùy sản phẩm.

+ Trong trường hợp sản phẩm bảo hành không có phụ kiện chính hãng tương đồng sửa chữa/thay thế & thời gian bảo hành quá 20 ngày kể từ ngày tiếp nhận, Hệ thống cửa hàng Trương Hiền sẽ hỗ trợ mức phí (*) để khách hàng đổi sang sản phẩm khác.

(*) Mức hỗ trợ phụ thuộc vào thời gian sử dụng sản phẩm được tính từ thời điểm mua hàng đến lúc hệ thống Khôi Nguyên Group tiếp nhận bảo hành.