Hướng dẫn mua hàng

QUY TRÌNH MUA HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG LẺ

(Áp dụng cho chủ nhà, thợ xây dựng mua lẻ hoặc mua cho công trình cá nhân)

Mục tiêu: Trải nghiệm mua sắm dễ dàng, tận tâm và an tâm về chất lượng.

Bước 1: Tư vấn & Lựa chọn sản phẩm

• Tại cửa hàng: Nhân viên dẫn khách tham quan các khu vực trưng bày (Sơn, Gạch, Thiết bị vệ sinh, Đèn…). Khách hàng được trực tiếp xem mẫu và thử tính năng.

• Online: Khách gửi hình ảnh thiết kế hoặc nhu cầu qua Zalo/Website, nhân viên gửi mẫu mã phù hợp để khách chọn.

Bước 2: Báo giá & Chốt đơn

• Nhân viên lập bảng báo giá chi tiết từng hạng mục.

• Tư vấn các gói Combo tiết kiệm (Ví dụ: Combo trọn bộ thiết bị phòng tắm).

• Khách hàng xác nhận mẫu mã, số lượng và tổng tiền.

Bước 3: Thanh toán & Hẹn lịch giao

• Khách hàng thanh toán trực tiếp hoặc chuyển khoản (Tạm ứng 50% – 100% tùy giá trị đơn hàng).

• Cửa hàng xác nhận thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.

Bước 4: Giao hàng & Nghiệm thu

• Hàng được giao đến công trình. Khách hàng kiểm tra: đúng mã màu, không nứt vỡ, đúng số lượng.

• Ký biên bản giao nhận.

Bước 5: Hậu mãi & Bảo hành

• Hỗ trợ hướng dẫn kỹ thuật lắp đặt nếu cần.

• Lưu thông tin bảo hành điện tử cho khách.

---

QUY TRÌNH MUA HÀNG DÀNH CHO ĐẠI LÝ BÁN LẺ

(Áp dụng cho các cửa hàng cấp dưới, đơn vị kinh doanh lấy hàng thường xuyên)

Mục tiêu: Chuyên nghiệp, minh bạch về chính sách giá và hỗ trợ vận hành.

Bước 1: Đăng ký & Xét duyệt đại lý

• Khách hàng cung cấp thông tin doanh nghiệp/cửa hàng và địa điểm kinh doanh.

• Công ty gửi Bảng chính sách đại lý (Bao gồm: Mức chiết khấu, chỉ tiêu doanh số, hỗ trợ biển hiệu/kệ trưng bày).

• Hai bên ký kết hợp đồng nguyên tắc hoặc thỏa thuận hợp tác.

Bước 2: Đặt hàng (Order)

• Đại lý gửi đơn hàng (Order) qua phần mềm, Email hoặc nhóm Zalo dành riêng cho đại lý.

• Bộ phận kho kiểm tra tồn kho và phản hồi thời gian đáp ứng trong vòng 30 phút.

Bước 3: Xác nhận công nợ & Thanh toán

• Căn cứ vào hạn mức công nợ đã ký kết:

  • Nếu trong hạn mức: Đơn hàng được xuất ngay.

  • Nếu vượt hạn mức: Đại lý thực hiện thanh toán phần vượt để được đi đơn.

• Xuất hóa đơn tài chính (VAT) theo yêu cầu.

Bước 4: Điều phối vận chuyển

• Hàng được đóng gói theo tiêu chuẩn vận chuyển xa, hạn chế hư hỏng.

• Ưu tiên lịch xe giao hàng cho đại lý theo tuyến cố định để tối ưu chi phí vận chuyển.

Bước 5: Hỗ trợ bán hàng (Sales Support)

• Cung cấp hình ảnh, video sản phẩm, catalogue để đại lý đăng bài bán hàng.

• Cử nhân viên kỹ thuật hỗ trợ nếu đại lý gặp ca khó từ khách lẻ.

• Định kỳ đối chiếu công nợ và thưởng doanh số tháng/quý.

🏛 HƯỚNG DẪN QUY TRÌNH MUA HÀNG DÀNH CHO KHÁCH HÀNG DOANH NGHIỆP & DỰ ÁN

Chào mừng Quý đối tác đến với Công ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Khôi Nguyên Group. Chúng tôi hiểu rằng đối với các đơn vị kinh doanh và nhà thầu, sự chính xác về tiến độ và đầy đủ về hồ sơ pháp lý là ưu tiên hàng đầu. Dưới đây là quy trình phối hợp mua hàng dành riêng cho khối doanh nghiệp:

1. Tiếp nhận Yêu cầu & Khảo sát Dự án

Quý đối tác có thể gửi yêu cầu báo giá (RFQ) qua các kênh ưu tiên:

• Hotline Dự án: 0932 001 331 (Hỗ trợ 24/7).

• Email: khoinguyensgco@gmail.com.

• Trực tiếp: Làm việc cùng đội ngũ kỹ thuật tại Showroom hoặc tại công trình.

• Nội dung cần cung cấp: Danh mục vật tư (BOQ), bản vẽ kỹ thuật (nếu có), yêu cầu về thương hiệu và tiến độ bàn giao.

2. Tư vấn Giải pháp & Gửi Báo giá Dự án

Trong vòng 2-4 giờ làm việc, bộ phận Dự án của chúng tôi sẽ:

• Phân tích hồ sơ và đề xuất các dòng vật liệu phù hợp với ngân sách và công năng của công trình.

• Gửi báo giá chi tiết bao gồm: Đơn giá chiết khấu theo số lượng, thuế VAT, phí vận chuyển và thời gian dự kiến giao hàng.

• Cung cấp hồ sơ năng lực, CO/CQ (Chứng nhận xuất xứ & chất lượng) của sản phẩm để Quý đối tác trình chủ đầu tư.

3. Ký kết Hợp đồng & Xác nhận Đơn hàng

Sau khi thống nhất về giá cả và phương thức thanh toán:

• Hai bên tiến hành ký kết Hợp đồng mua bán hoặc Xác nhận đơn hàng qua văn bản/email có dấu mộc công ty.

• Quý khách thực hiện tạm ứng theo điều khoản hợp đồng để chúng tôi tiến hành giữ hàng và sắp xếp lịch vận chuyển.

4. Giao hàng & Nghiệm thu tại Công trình

Chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt tiến độ thi công:

• Kiểm đếm: Hàng hóa được giao đến công trình kèm theo Phiếu xuất kho và Biên bản bàn giao.

• Kiểm tra chất lượng: Đại diện hai bên tiến hành kiểm tra quy cách, màu sắc, mã hiệu sản phẩm ngay tại thời điểm giao hàng.

• Bốc xếp: Hỗ trợ điều phối phương tiện cẩu hạ, bốc xếp tùy theo thỏa thuận trong hợp đồng.

5. Thanh quyết toán & Hồ sơ Pháp lý

Để hoàn tất quy trình mua hàng minh bạch, chúng tôi cung cấp đầy đủ:

• Hóa đơn điện tử (E-Invoice) theo đúng thông tin doanh nghiệp.

• Biên bản thanh lý hợp đồng.

• Phiếu bảo hành chính hãng và hướng dẫn kỹ thuật lắp đặt/bảo trì.

---

💼 Chính sách Đặc quyền dành cho Đối tác & Nhà thầu:

• Giá sỉ ưu đãi: Chiết khấu cao theo lũy kế doanh số tháng/quý.

• Giữ hàng tại kho: Hỗ trợ lưu kho miễn phí đối với các công trình chưa kịp tiến độ nhận hàng.

• Thanh toán linh hoạt: Thanh toán bằng thư bảo lãnh ngân hàng và tiền ngay.

• Hỗ trợ phối cảnh: Miễn phí phối cảnh 3D gạch ốp lát và đèn trang trí cho các dự án văn phòng, chung cư.

---

Liên hệ Bộ phận Dự án:

• Trưởng phòng Kinh doanh Dự án: Đặng Thị Kim Sang – 0932 001 331 (Zalo)

• Địa chỉ văn phòng: Thôn Phú Thạnh, Xã Hiệp Thạnh, Tỉnh Lâm Đồng

Công ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Khôi Nguyên Group – Đồng hành cùng sự bền vững của mọi công trình.